针对个别摩托罗拉cd928手机后壳出现裂纹和V8088手机电话本存储软件缺陷问题，摩托罗拉（中国）公司有关负责人表示，该公司质量服务中心已经在六月份向中国境内手机维修服务网点发布公告，免费为用户更换后壳和免费升级手机软件。
据了解，今年四月底五月初，中国境内发现25起cd928手机后壳裂纹现象，该公司立即对所有未发售的此型号产品进行了全面复查，并要求各地维修网点免费为手机出现问题的消费者更换后壳。
V8088是今年5月刚刚面市的新手机，内存电话条目300个，但有些用户发现该款手机电话本中100号位置以后的号码出现重号现象。该公司接到报告后立即由技术人员进行攻关，从软件升级中找到了解决办法，对所有未发售产品进行了软件升级，随即又在全国维修网点为用户开展了免费升级业务，问题已经得到妥善解决。摩托罗拉（中国）公司有关负责人说，就市场反馈来看，手机出现的上述问题是比较个别的现象，不是普遍存在的问题。公司免费投诉电话为：（800）8105050。
